Regulamin
WARUNKI OGÓLNE
1. Oficjalna strona internetowa sklepów Delikatesy 13 firmy Holding Liwa sp. z o.o., znajduje się pod adresem www.delikatesy13.pl i zwana jest w dalszej części regulaminu "sklepem internetowym" Za pośrednictwaem strony można dokonać zakupów na zasadach sklepu internetowego.
2. Zakupów w internetowym sklepie firmy Holding Liwa sp. z o.o. dokonywać mogą jedynie osoby pełnoletnie. Przesyłka oddawana jest do rąk własnych, kurier ma prawo do wylegitymowania odbierającego w przypadku, gdy ma wątpliwości co do pełnoletności odbierającego (z góry przepraszam za niedogodności, ale takie są przepisy)
3. Ceny towarów znajdujących się w sklepie internetowym firmy Holding Liwa sp. z o.o. są podane w złotych polskich i zawierają VAT (są cenami brutto).
PROCEDURA SKŁADANIA I REALIZACJI ZAMÓWIEŃ
4. Podany przez użytkownika adres e-mail jak i telefon może zostać wykorzystany do realizacji składanych zamówień.
5. Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe wypełnienie przez Zamawiającego formularza zamówienia, udostępnionego przez Holding Liwa sp. z o.o. na stronach sklepu internetowego.
6. Jeżeli klient życzy sobie otrzymać fakturę a adres dostawy jest inny niż adres siedziby (podany w formularzu) to prosimy o e-mail z adresem dostawy.
7. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających całkowicie lub czasowo realizację złożonego zamówienia, Holding Liwa zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia - o zaistniałej sytuacji zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Zamawiającego.
8. Nieprawidłowo wypełnione formularze zamówienia nie będą rozpatrywane.
9. Zakupione towary są dostarczane pod adres wskazany w formularzu zamówień.
10. Klient posiada prawo wyboru sposobu dostawy, zgodnie z formularzem zamówienia.
11. Koszty przesyłki towaru o wartości do 300 pln są pokrywane przez kupujacego. Przesyłka do 20 kg (bez względu na ilość paczek) kosztuje 25 pln brutto.
12. Holding Liwa sp. z o.o. pokrywa koszt transportu, gdy wartość towaru przekroczy 300 pln, po odjęciu rabatów.
13. Produkty dostarczane są w granicach kraju.
14. Przystąpienie do realizacji zamówienia następuje po upływie 1 dnia roboczego od złożenia zamówienia.
15. Towar trafia do Państwa max. 48 godzin po zamówieniu, licząc dni robocze.
GWARANCJE I REKLAMACJE
16. W przypadku reklamacji (po organoleptycznym stwierdzeniu złej jakości produktu), prosimy o kontakt z Holding Liwa. Podstawą wszczęcia procedury reklamacyjnej jest przesłanie do firmy Holding Liwa sp. z o.o. reklamowanego towaru w przeciągu 24 godzin od stwierdzenia wady, wraz z kopią dowodu zakupu (paragon fiskalny, faktura vat), który Państwo otrzymaliście z zamówionym towarem.
17. Klient ma prawo do rezygnacji z zamówienia bez podania przyczyn w ciągu 6 godzin od złożenia zamówienia.
PŁATNOŚCI
18. Klient ma prawo wyboru formy płatności. Można płacić gotówką przy odbiorze towaru - kurierowi, albo zpłacić poprzez Internet: karta kredytowa, m-Transfer, Intelligo, Pay-U. Płatności poprzez Internet obsługuje serwis www.Allpay.pl
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
19. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 31 marca 2000 r. Dz.U. nr 22 poz.271).
